Обращаться ли в магазин с претензией?

В августе 2011 года купили с мужем шубу из овчины. При покупке казалось, что шуба отличной выделки и будет носиться, как минимум лет 5. Начала носить её в декабре в сильные холода, одела буквально раз 10. Недавно муж обнаружил сзади (в месте, где на шубу сажусь, проще говоря, в области попы) пятно, на ощупь, будто свалявшееся, но с виду на свалявшийся мех не похоже, - в том месте он не блестит и грубее, чем везде. особенно это видно на свету. Перестала шубу носить, чтобы в ближайшее время отдать в химчистку. Долго в шкафу она не провисела, так как снова наступили холода, и в течение рабочей недели я её снова носила. Потом мы увидели, что этот участок (пятно) как будто бы увеличился. Думая, что это пятно от чего-либо, мы повезли шубу в химчистку, там специалист, посмотрев на этот участок, сказала, что это никакое не пятно, это сошла полировка, они ничего сделать не могут и восстановить изделие нельзя.
Мы не знаем, что теперь делать: нести шубу обратно в магазин с письменной претензией, или обращаться в какое-либо ателье для того, чтобы произвели полировку, или вообще обрезать шубу и перешить. Очень жалко, ведь она в носке даже месяц не была.