Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 170 консультаций,
а с 2010 года было проведено 549,207 консультаций



 

Возврат товара

Добрый вечер! купила портфель в 2011, именно когда, не помню, вроде летом. Про гарантию ничего не говорили, но показали чек с кассы, где написано, что гарантия-60 дней. Сейчас оторвались ручки, принесла в магазин, брать не хотят, говорят, нужно какое-то доказательство покупки. а какое им доказательство, без чека обязаны принять, о чем я и сказала. Еще говорят, что я должна доказывать брак. Вообщем, претензию приняли, портфель отказались брать для экспертизы(я настаивала). Разве магазин прав? Я имею право предъявить претензию в течении 2 лет, вроде по 18 ст. Разъясните мои права. Я считаю, магазин их нарушает. В течении какого времени мне должен ответить магазин? Имеет ли смыслподавать в суд на них? Заранее спасибо, Екатерина.
Вопрос №467680 от 05.02.2012 11:32 / самара


Ответ от 05.02.2012 19:28

вы сделали покупки, значит заключили договор, вам должны были дать товарный или кассовый чек, если вам его дали и он у вас не сохранился, то на основании закона о защите прав потребителей вы можете ссылаться в суде на свидетельские показания. Если в гарантии или в кассовом чеке не прописана гарантия, то гарантия считается 2 года с момента покупки, если вы конкретно не помните месяца когда купили, то с момента изготовления товара, то что вы написали претензию правильно. Это продавец должен доказывать в суде срок гарантии.Если будете подавать в суд, то нужно оплатить гос. пошлину, но вы можете написать ход-во в суд об освобожд. вас от уцплаты гос. пошлины или заключить рассрочку на оплату госпошлины. Магазин не прав, они должны были провести проверку качества и дать вам заключение нак руки, а если вы настаивали на экспертизе, то должны были ее провести, можно в вашем присутствии.Их отказ был неправомерным. С момента написания вами претензии должно пройти ровно 1 месяц, если копия у вас на руках претензии или уведомления если через почту отправляли, то смело пишите исковое заявление в суд.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»