Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 208 консультаций,
а с 2010 года было проведено 550,709 консультаций



 

Возврат или обмен

13 дней назад приобрела смеситель на кухню, продавца просила керамику, а она мне продала резиновый, об этом факте узнала несколько дней спустя, смесителем на тот момент уже пользовалась. Но вот вчера стал раздаваться какой-то скрип при повороте одного барашка. Терпение лопнуло, мало того что не керамика, еще и скрипит. Хочу вернуть его, или обменять на керамику. Имею ли на это право? На какие законодательства ссылаться при возврате/обмене на другой?
Вопрос №468679 от 08.02.2012 13:26 / Пенза


Ответ от 08.02.2012 13:52

на основании ст. 10 закона о защите прав потребителей, на основании ст.18, ст.19. Ст.21-замена товара ненадлежащего качества, при условии если вы хотите поменять товар на другой, к примеру с доплатой.А если деньги, то ст.18, 21 здесь тогда неуместна. Если гарантию вам не указали в талоне гарантийном или на чеке не написали, то гарантия 2 года с момента покупки смесителя, а если к примеру 14 дней, то 14 дней не считая дня продажи.Идите срочно и пишите претензию в 2-х экземплярах и сдавайте смеситель на основании этой претензии, она составляется в 2-х экземплярах, один экз. остается у вас заверенный ИП как доказательство обращения. Претензии принимаются в течении гарантийного срока, если срок гарантии не прописан продавцом, то 2 года.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»