Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 171 консультацию,
а с 2010 года было проведено 549,209 консультаций



 

Возврат денег с интернет магазина

Купили меховые шапки в интернет-магазине polus-nsk.ru. Получили заказ, шапки не тех размеров, цветов, качество пошива отвратительное.

Написали по электронной почте все претензии на менеджера, копию письма отправили начальнику магазина. Обещали вернуть деньги. Отправили назад.

Сегодня получили ответ, что напишут они акт проверки изделий и в понедельник (сегодня пятница) отправят либо деньги, либо обратно изделия.

В посылку вложили заявление на имя начальника с просьбой вернуть деньги, всю переписку с менеджером с момента получения заказа, копию накладной и копию платежного паручения. Посылку отправили на следующий день после получения.

На одной из шапок сорвали бирку с артикулом, вложили ее в шапку обратно.

На бирках размеры были написаны карандашом.

Имеем ли мы право на возврат денег (15 0000 рублей)? Шапки нам эти не нужны.

Заранее благодарна за ответ!
Вопрос №469161 от 10.02.2012 07:27 / Ноглики


Ответ от 10.02.2012 14:33

посмотрите ст.26 закона о защите прав потребителей., включая пункт 4.Они специально сорвали ярлыки, тем самым нарушили товарный вид шапок.Но вы можете ссылаться на ст.18, ст.10- до вас не довели достоверную информацию и ст.24 закона о защите прав потреб. Ждите результаты проверки качества,в виде письменного заключения, затем можете отдать товар на экспертизу, но это платно, если правда на вашей стороне.,то результаты экспертизы будут оплачивать магазин. Гарантия сколько на меховое изделие? Если гарантии на мех не было, то в течении 2-х лет с момента покупки вы можете требовать выдачи денег, но тут думаю уже через суд.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»