Какие права я могу предъявить

Я отдала ноутбук в ремонт. прошло 45 дней но мне никто не позвонил, пришлось самой ехать узнавать. мне сказали что в течение дня позвонят. но так никто и не позвонил,пришлось само звонить. сказали что поменяют. ждала звонка. опять никто не звонил. опять звонила сама. сказали что отремонтируют уже и через неделю могу забрать, но опять же никто не звонил. позвонила сама,сказали начали чистить его но полетела какая-то деталь и мне его поменяют. позвонили сказали что менять не будут а через неделю привезут из сервисного центра.отдала 15-го декабря 2011-го года,сегодня уже 11-е февраля.