Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 164 консультации,
а с 2010 года было проведено 550,816 консультаций



 

Не возвращают деньги за поломанный телефон на гарантии

Мобильный покупался в Связном 5го марта 2011 года. Гарантийный срок- 1 год. В 2011 году аппарат 2 раза ломался, ремонтировали в сервисном центре. В один из ремонтов менялась плата, где был заменен EMEI телефона. В 2012 году, после третьей поломки, телефон был отдан в магазин-продавец Связной. Заявление о сдаче датировано 27 января 2012 г. Кассир, при приеме аппарата пояснила, что ею были отсканированы документы о гарантийном ремонте, чек о покупке и отправлены в Москву в главный офис. На самом деле, как сейчас выясняется, ничего этого не было сделано. Телефон просто находился в салоне. Причину невозврата денег и непроведения экспертизы магазин аргументирует несовпадением EMEI, замененного гарантийным центром. На мои ссылки на закон о том, что если телефон находился в совокупности 30 дней в ремонте и их обязательства вернуть деньги, находятся отговорки, что необходима экспертиза, которая будет длиться еще 21 день. При этом сотрудники салона не идут со мной на контакт и держат меня в неведении. К тому времени (5 марта 2012г) закончится гарантия. Аппаратом я не пользуюсь- 30 дней, пока он был в ремонте, 19 дней, когда я его сдала для возврата денег. Меня не информируют о проделанной работе. Хочу с них потребовать полностью сумму телефона, пеню за каждый просроченный день, моральный вред. Мои действия ?
Вопрос №470742 от 15.02.2012 23:42 / РОСТОВ-НА-ДОНУ


Ответ от 16.02.2012 00:51

Оформляйте в суд исковое заявление о защите прав потребителей,ссылаясь на ст.ст.25 и 28 Закона о защите прав потребителей.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»