Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 298 консультаций,
а с 2010 года было проведено 549,976 консультаций



 

Возврат денег за товар ненадлежащего качества

Купил телефон в магазине комиссионной торговли , через день выяснилось,что телефон не видит сеть. Сдал в ремонт в сервис, который был указан в гарантийном талоне. По прошествии 45 дней написал претензию на возврат денег. В заключении из сервиса напили : причиной неисправности является повреждение антенного блока, следов жидкости не обнаружено. Прошло 10 дней, продавец молчит. Каковы мои дальнейшие действия. Можно ли и стоит ли подавать в суд. Принимая заявку продавец сказал, что денег я не получу так,как действие закона о защите прав потребителя не распространяется на комиссионный товар.Спасибо.
Вопрос №471681 от 23.02.2012 18:32 / Тульская обл


Ответ от 19.02.2012 11:38

если на момент приобрет. вами товара продавец вам сказал о недостатках товара, а именно отразил недостатки в товарном или кассовом чеке или др. документе, то претензии с вашей стороны будут неуместны. Распостраняется действие, вы писали претензию, в течении 30 дней вам не ответили, гарантия у телефона есть, она передается по закону о комиссионных товарах вместе с товаром, вы приобрели этот товар и имеете право пользоваться гарантией и также обратиться с претензией к продавцу независимо комисс. товар или нет. Обращайтесь в суд, по закону о защите прав потреб. от уплаты гос. пошлины вы освобождены на основании налогов. кодекса, а именно по искам потребителей.



Ответ от 23.02.2012 17:44

В товарном чеке есть такая запись:данный товар является б/у,в процессе использования могут быть выявлены неисправности.Обязан ли я уведомить продавца о проведении независимой экспертизы.С уважением Михаил



Ответ от 23.02.2012 17:51



Ответ от 23.02.2012 17:59

они уведомили вас что товар может иметь неисправности, вы получается согласились с эти т.к. купили этот товар, но они не указали какая именно неисправность, вы можете в суде ссылаться на это, ст.10 закона о защ. прав потребителей, т.к информация была предоставлена вам не в полном объеме, а частично. Если честно, то шансов у вас мало, подавайте в суд, т.к вы не должны уплачивать го. пошлину и не теряете ничего кроме времени. В суде можете заявить ходатайство о назначении экспертизы, а можете провести сами до суда. Но через суд лучше, увидите по крайней мере какие у вас шансы.Если будете проводить сами, то обязаны уведомить, т.к если он присутствовать не будет, то может по новому провести экспертизу, а вам нужно обязательно присутствовать на ней.



Ответ от 23.02.2012 18:04

вы соблюли досудеб. урегулиров. спора, т.к написали претензию, теперь только в суд. Удачи вам! сейчас по потребкам очень часто удовлетворяют иски.



Ответ от 23.02.2012 18:32

В центре экспертиз сказали ,что срок проведения составляет до 12 дней.Как тогда дыть с уведомлением продавца? С уважением Михаил.



Ответ от 24.02.2012 14:58

отдавайте на экспертизу и письменно уведомляйте продавца о назначении экспертизы, даты и месте проведения. Уведомлять по закону вы не обязаны, но если продавец не будет присутствовать на ней, то сможет не согласиться с результатами экспертизы и назначить новую, а вы платите деньги, хотя через суд вы сможете с него спросить сумму за экспертизу в случае если результаты экспертизы будут в вашу пользу. Я думаю вам сначала нужно подать в суд и ходатайствовать о назначении экспертизы уже там в суде, а суд сам известит обо всем ответчика.На основании правил российскрй торговли, которые утверждены постановлкением Правитеоьства РФ от 6 июня 1998 г № 569 , продажа товаров принятых на комиссию, покупатель которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены комиссионером, вправе по своему выбору потребовать:- замены на товар аналогичной марки( модели, артикула), - замены на такой же товар другой марки( мод, арт) с соответств. перерасчетом покупной цены, - соразмерного уменьшения покуп. цены, - незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. При этом покупатель вправе потребов. также полного возмнщения убытков, причиненных ему вследствии продажи товара ненадлежащего качества. Также вы вправе токазаться от приобретенного товара и потребовать уплаченной за товар денеж. суммы. При этом покупатель по требованию комиссионера и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлеж. кач-ва. Вообщем в суде говорите, что приобрели товар ненадлежащего качества и сылайтесь на ст.18 закона о защите прав потребит.Также ст.10 того же закона, что до вас не довели информацию о недостатках товара, не сказали какая именно проблема с телефоном. Ст.15 того же закона, сумма морального вреда может быть любая, указывайте ее в исковом. Вообщем если будут вопросы пришите мне в электронку.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»