Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 252 консультации,
а с 2010 года было проведено 548,998 консультаций



 

Как вернуть неисправный телефон

Столкнулся вот с такой проблемой.
05.02.2012 приобрел в связном телефон LG P690, пришел домой обнаружил недостаток - самопроизвольные срабатывания сенсорного экрана, самопроизвольный набор смс и отправка.

06.02.2012 обратился в салон, показал недостаток продавцам и попросил вернуть деньги.
На что мне ответил, что нужно отправить на экспертизу в Уфу (Сам я с октябрьского, 200 км. от Уфы).

Я им показывал статью №25 защиты прав потребителей, а они мне 18ую про экспертизу.

Отправили телефон таки на экспертизу.

Сегодня 19.02.2012 на сайте проверил отслежки моего телефона, где написано:

Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. На данный момент аппарат находится в Авторизованном сервисном центре. В ближайшее время аппарат будет отправлен в Сервисный отдел компании "Связной", а после передан в магазин, где он был сдан на проверку качества. Спасибо за обращение в компанию «Связной»

Если телефон, когда придет будет также глючить как его вернуть?
Помогите пожалуйста, я человек простой, не умею правильно ругаться с продавцами. Они уже натренированы отшивать клиентов.
Вопрос №471755 от 19.02.2012 15:17 / Октябрьский


Ответ от 19.02.2012 16:23

пишите претензию в 2-х экземпл. пусть вам заверят ее, указывайте, что вы отказываетесь от ремонта и настаиваете на экспертизе,а также требуете возврата денег или обмен на новый телефон . А пока ждите результаты проверки качества, вам должны дать в письменной форме.Экспертизу пусть проводят они, если вы хотите на ней присутствовать, то можете указать в претензии , что желаете присут. на мрмент проведения экспертизы. Все что вы им сейчас говорите бессмысленно, пишите претензию.


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»