Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 155 консультаций,
а с 2010 года было проведено 550,833 консультации



 

Как обменять

18.02.12 Купил тепловую пушку, но её мощность мне не подошла я хотел доплатить и обменять на более мощную пушку но мне отказали сказав, что тепловая электрическая пушка это сложная бытовая техника но парадокс вентилятор и нагревательный элемент это сложная бытовая техника. Обыскав почти весь интернет такой информации я не нашел, что тепловая пушка это сложная бытовая техника. Подскажите пожалуйста как мне поступить чтобы всётаки обменять пушку
Вопрос №472991 от 24.02.2012 11:13 / Калуга


Ответ от 24.02.2012 12:15

закон о защите прав потребителей дает вам право вернуть товар надлежащего качества но не подошедший вам по каким то параметрам. для начала имеет смысл обратиться в магазин с письменной претензией. если ответ на претензию будет отрицательным можете обратиться в суд. у вас есть все шансы выиграть дело. вернуть товар продавцу. также вы сможете претендовать на возмещение морального вреда.



Ответ от 24.02.2012 12:17

нет это не технически сложный товар, посмотрите перечень технич. слож. товаров, такого в нем нет. Напишите претензию в 2-х экземп. на имя руководителя организация и укажите ваше требование, оно должно быть одно- или возврат денег или обмен товара, можете обменять с доплатой.Ждите ответа 30 дней, если решение вас не устроит или вам не ответят, то вы соблюли досудебное урегулир. спора, на основании вашего искового заявления и копии приложенной претензии обращайтесь в суд.На основании ст.25-право потребителя на обмен товара надлежащего качества, т.к вы наверное неотрицаете, что качество надлежащее?На основании этой ст. вам дается 14 дней, не считая дня покупки обменять на др. товар, можете сылаться, что товар не подошел по комплектации,т.к мощность низкая. ФЗ от 17.12.1999 № 212-ФЗ.



Ответ от 26.10.2015 22:50

Артём, Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу..



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»