Несанкционированая блокировка счета

Недавно выбрался на отдых,в чужой город.поздно вечером,когда добрался до отеля чтоб снять номер для ночевки....при оплате услуг в гостинице,мне сказали что моя карта заблокирована....через 10 минут мне пришло сообщение на телефон,от мобильного банка с подтверждением того что моя карта действительно заблокирована....в итоге остался в чужом городе,без жилья,еды и воды.переночевав на вокзале,с утра начал бомбить сбербанк по телефону,в службе поддержки мне сказали,что мне надо обращаться в тот офис,где был открыт мой счет.дали номера телефона как можно с ними связаться,сказали что они должны в это время работа....в итоге никто в этот день так и не ответил по этим номерам,несмотря на рабочее время...в результате непонятной ночевки,успел еще и подхватить грипп.обратно до своего города пришлось добираться попутным транспортом....естественно,1,5 суток без еды....и пить воду откуда только придется...вот так вот Сбербанк,лишил средств существования.....хотелось бы узнать,что им можно предъявить за блокировку счета,без всякого предупреждения....радовало одно,что я не уехал за границу как хотел...даже не знаю чтобы я там делал,в такой ситуации...