Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 289 консультаций,
а с 2010 года было проведено 548,993 консультации



 

Возврат денег за товар

Вчера 27.02 приобрела сотовый телефон в магазине, принесли домой,он оказался ненадлежащего качества, сегодня пришла в магазин и сказала,чтобы произвели обмен,либо вернули деньги, на что мне ответили что телефон отправится на экспертизу, хотя я им и дня не воспользовалась и пленку не срывала с него. Ждать экспертизу надо 21 день. Подскажите пожалуйста законно ли они поступают, ведь товар я могу вернуть в течение 14 дней, и мне обязаны произвести обмен либо возврат денег? Претензию я написала. Что дальше делать????
Вопрос №474267 от 28.02.2012 19:04 / Самара


Ответ от 28.02.2012 19:20

они поступают законно, а положение про 14 дней к вашей ситуации не подходит.



Ответ от 28.02.2012 19:21

пусть проводят экспертизу, заявите им письменно , что тоже будете присутствовать на ней,пусть заверят ваше заявление, пусть вас известят письменно о времени и месте, в момент проведения экспертизы, перед экспертом в письменной форме можете поставить вопросы о качестве телефона и пусть это отразят в заключении.Заключении должны дать вам на руки.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»