Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 214 консультаций,
а с 2010 года было проведено 550,706 консультаций



 

Возврат сенсорного телефона на гарантии

2.11.2011 г в евросети купила сотовый сенсорный телефон samsung galaxy fit. спустя несколько дней обнаружила в нем недостатки: разряжается батарея за 3-4 ч, при написании смс вылетает в главное меню, при наборе номера не загорается экран по несколько секунд. гарантийный срок по 02,11,2012 г. 16,01,2012 сдада телефон в сервисный центр по гарантии. 20,01,2012 мне его вернули после ремонта.спустя 4 дня проблема повторилась. 05.03. 2012 г я обратилась в сам магазин с претензией о расторжении договора купли-продажи. претензию приняли, сказали что будет рассмотрена в течение 10 дней. в случае принятия моей претензии мне нужно будет сдать телефон на экспертизу (но продавец утверждает, что они его только отремонтируют) в течение 21 дня мне должен придти ответ о решении экспертизы. в случае если это был производственный брак, мы расторгаем договор купли-продажи, если это моя вина, то и проблема остается моей. но меня смущает еще то, что продавец взяв телефон на экспертизу может его отремонтировать не проводя экспертизу, а я хочу не ремонтировать,т.к.,уже ремонтировала и проблема повторилась, а расторгнуть договор купли-продажи. продавец мне ответил, что с ноября в силу вступил закон, в котором указано, что сенсорные телефоны возврату не подлежат. это постановление правительства вступило в силу 10,11,2011 г, а я телефон купила 02,11,2011 г. попадаю ли я под этот закон и могу ли я расторгнуть договор купли-продажи?
Вопрос №476172 от 06.03.2012 12:36 / Иркутск


Ответ от 06.03.2012 12:08

лукавят!! не подлежит возврату товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества. товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА вернуть можно. после ремонта смотрите акт ремонта(выявленные неисправности, заключение экспертизы), не принимайте товар и требуйте расторжения договора купли-продажи.



Ответ от 06.03.2012 12:31

марина власова, подскажите пожалуйста, что мне теперь нужно сделать, чтобы после того, как я сдам им тел якобы на экспертизу, мне его не ремонтировали, что происходит в 90 % случаев, а сделали экспертизу и вернули деньги?



Ответ от 06.03.2012 12:36

И еще такой момент, недостатки, из-за которых я обратилась с этой претензией выявляются периодически, не постоянно, но гораздо чаще, чем раньше. Вдруг в момент экспертизы эти недостатки не будут выявлены. Что тогда сделать?



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»