Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 209 консультаций,
а с 2010 года было проведено 550,723 консультации



 

Проблемы с возвратом денег за недоставленный товар.

В магазине Эльдорадо 19.02.2012 я купил холодильник и заплатил наличные деньги за: холодильник, доставку на дом, дополнительное обслуживание на 2 года и сберегательную карту Эльдорадо.
Был составлен договор по которому холодильник доставляется ко мне на дом через неделю (25.02.2012) с удалённого склада. Прошло две недели, а холодильник не доставлен.
Я пришёл в магазин 03.03.2012 (2 недели прошло) и написал заявление на возврат денег. Но деньги мне не вернули, сказали нужно ждать. Менеджер принимавший заявление о возврате денег сказал мне, что руководство рассматривает заявления в течении 7 дней.
Имеет ли право магазин заставить человека ждать 7 дней?
В каком нормативном акте оговаривается срок рассмотрения заявления о возврате денег?
И как вести мне себя в дальнейшем, если время рассмотрения заявления будет затягиваться (сегодня прошло от момента подачи заявления о возврате денег 6 дней)?
Или что делать если магазин вернёт не всю сумму, а какую-то часть?

Александр Алексеевич Михалёв
Вопрос №476721 от 08.03.2012 20:20 / Пермь


Ответ от 08.03.2012 22:22

интересующий вас нормативный акт, это закон о защите прав потребителей. плюс к этому глава 30 гражданского кодекса. в частности статья 499, которая так и называется "продажа товара с условием его доставки покупателю. то что магазин затягивает рассмотрение жалобы имеет не большое значение. главное что бы дата когда вы обратились с жалобой осталась где то зафиксированной. если магазин будет и дальше затягивать рассмотрение жалобы, обращайтесь в суд. вам вернут все деньги. кроме того вы можете расчитывать на возмещение неудобств. судебные расходы понесет торгующая организация.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»