Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 195 консультаций,
а с 2010 года было проведено 578,790 консультаций



 

Магазин не возвращает деньги за товар

В детском магазине была куплена прогулочная коляска с перекидной ручкой. Цвет коляски ребенку не понравился (сине-зеленая), когда ложу ребенка в коляску он весь "зажимается" в комочек, начинает плакать. Так промучившись 4 дня мы ни разу не смогли выйти на прогулку. Коляску вернули в магазин, написала заявление о возврате денег, т.к. в момент возврата коляски в магазине не было других расцветок (более светлых и с перекидными ручками, другая модель нам не подходит т.к. ребенку 4 мес. и нужна прогулка с перекидной ручкой). Управляющая магазином начала петь песню, что возврат происходит в течении 14 дней, что я платила банковской карточкой,а это еще несколько дней, и коляску мы вернули в праздничные дни 8 марта, а это еще три дня плюсом им.И того мне ждать не дождаться. Скажем срок 3-х дневный у них уже стек.С магазина так никто и незвонит , чтобы я подъехала за деньгами. Завтра еду к ним сама и готовится надо к худшему. Скорей всего денег мне не видать.Коляска находилась все эти дни в магазине. Посоветуйте чем мне надо вооружится, чтобы вернуть деньги? Какие мои должны быть действия?
Вопрос №477372 от 11.03.2012 20:57 / Челябинск


Ответ от 11.03.2012 21:07

вооружитесь некоторым количеством терпения. еще на всякий случай бумагой и ручкой. если вам завтра не вернут деньги, сославшись на какие то обстоятельства, напишите письменную претензию, это их простимулирует. пообещайте обратиться в отдел по защите прав потребителей.



Ответ от 12.03.2012 00:02

вы правда думаете, что "он весь "зажимается" в комочек, начинает плакать" из-за цвета коляски??
может стоит показать ребенка врачу?



Ответ от 08.11.2015 22:45

Светлана,
Статья 22 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования...........................................



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





оформление наследства налоговый вычет продажа квартиры исполнительный лист программа молодая семья наследство на квартиру кредит в банке право на получение жилья лишение родительских прав увольнение право на жилье выплата алиментов завещание на квартиру оформление дома алименты на ребенка раздел имущества жилье детям сиротам дарственная на квартиру продать квартиру развод прописка в квартире выселение из квартиры право на наследство квартира в ипотеку задолженность по алиментам алименты долг по кредиту выписка из квартиры развод с мужем вступление в наследство как выписать из квартиры долг по алиментам просрочка по кредиту подать на развод кредит покупка квартиры невыплата кредита наследство приватизация квартиры раздел квартиры взыскание долга подать на алименты право собственности прописка в квартиру установление отцовства суд взыскание алиментов право на квартиру договор купли продажи доля в квартире