Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 208 консультаций,
а с 2010 года было проведено 550,709 консультаций



 

Магазин не возвращает деньги за товар

В детском магазине была куплена прогулочная коляска с перекидной ручкой. Цвет коляски ребенку не понравился (сине-зеленая), когда ложу ребенка в коляску он весь "зажимается" в комочек, начинает плакать. Так промучившись 4 дня мы ни разу не смогли выйти на прогулку. Коляску вернули в магазин, написала заявление о возврате денег, т.к. в момент возврата коляски в магазине не было других расцветок (более светлых и с перекидными ручками, другая модель нам не подходит т.к. ребенку 4 мес. и нужна прогулка с перекидной ручкой). Управляющая магазином начала петь песню, что возврат происходит в течении 14 дней, что я платила банковской карточкой,а это еще несколько дней, и коляску мы вернули в праздничные дни 8 марта, а это еще три дня плюсом им.И того мне ждать не дождаться. Скажем срок 3-х дневный у них уже стек.С магазина так никто и незвонит , чтобы я подъехала за деньгами. Завтра еду к ним сама и готовится надо к худшему. Скорей всего денег мне не видать.Коляска находилась все эти дни в магазине. Посоветуйте чем мне надо вооружится, чтобы вернуть деньги? Какие мои должны быть действия?
Вопрос №477372 от 11.03.2012 20:57 / Челябинск


Ответ от 11.03.2012 21:07

вооружитесь некоторым количеством терпения. еще на всякий случай бумагой и ручкой. если вам завтра не вернут деньги, сославшись на какие то обстоятельства, напишите письменную претензию, это их простимулирует. пообещайте обратиться в отдел по защите прав потребителей.



Ответ от 12.03.2012 00:02

вы правда думаете, что "он весь "зажимается" в комочек, начинает плакать" из-за цвета коляски??
может стоит показать ребенка врачу?



Ответ от 08.11.2015 22:45

Светлана,
Статья 22 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования...........................................



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





кредит покупка квартиры продажа квартиры оформление наследства оформление дома договор купли продажи наследство исполнительный лист прописка в квартиру алименты на ребенка увольнение невыплата кредита право на получение жилья программа молодая семья развод долг по кредиту выплата алиментов развод с мужем раздел квартиры долг по алиментам вступление в наследство подать на развод задолженность по алиментам лишение родительских прав жилье детям сиротам выселение из квартиры право собственности кредит в банке алименты право на жилье подать на алименты право на квартиру доля в квартире раздел имущества как выписать из квартиры взыскание долга квартира в ипотеку суд установление отцовства дарственная на квартиру просрочка по кредиту завещание на квартиру прописка в квартире наследство на квартиру выписка из квартиры налоговый вычет право на наследство приватизация квартиры продать квартиру взыскание алиментов