Отказ в гарантийном ремонте телефона

Я совершила покупку в компании «Евросеть» сотового телефона Самсунг Галакси «С плюс». Через некоторое время телефон был сдан на гарантийный ремонт,т.к. сломался динамик и телефон слегка «глючил» на морозе. Аппарат вернули из ремонта,но как только я начала им пользоваться (этим же вечером),я сразу же заметила,что с телефоном стало все намного хуже. Он стал включаться-выключаться не только на морозе,но и в помещении;сбрасывал все настройки,самостоятельно перезагружался. Т.к. некоторое время я находилась в г.Екатеринбург (около недели),а телефон был куплен в г.Нижний Тагил,то сдать аппарат на повторный ремонт сразу не смогла,но по приезду в Н.Тагил вновь обратилась в ту же торговую точку. Телефон на ремонт приняли. Через энное количество дней мне звонят и просят приехать за телефоном. При этом мне выдают заключение о проведенной проверке телефона,в котором указывается,что телефон был «залит» жидкостью. Приведены фото и т.д. Но я телефон не «заливала» жидкостью, и утверждаю,что это могло произойти при транспортировке телефона на ремонт,во время самого ремонта и т.д. Я решила написать на сайте компании «Евросети» в так называемую «Обратную связь».объяснив всю ситуацию как есть. При этом я ссылалась на закон о защите прав потребителя ст.18 п. 6 «В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы». Ведь в заключении о проверке телефона была указана только причина неисправности,а не то,кто эту неисправность туда привнес, время нанесения неисправности тоже не указано. Тем более что,во время первого ремонта таких следов обнаружено не было, а при приеме аппарата,по моей претензии во второй раз в документах приема не было указано ничего подобного: «при приеме обнаружены следы вскрытия, или попадания жидкости, или механического повреждения и т.п.». На следующий день мне позвонила ген.директор Наталья Вячеславовна и сообщила,что между гарантийными ремонтами был срок,во время которого телефон находился в пользовании,следовательно жидкостью залили в этот промежуток времени,т.е.в моей жалобе отказано и возврат денег произведен не будет.