Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 261 консультацию,
а с 2010 года было проведено 550,288 консультаций



 

Сломался телефон на гарантии без тов чека

Пожалуйста, ответьте кто-нибудь! Вчера я отправила вопрос, но ответа нет. Можно ли отремонтировать телефон, если нет товарного и кассовых чеков, есть только печать в гарантийном талоне .Дату продажи продавец поставил ,когда мы обратились с неисправным телефоном, посмотрев в компьютер. отправил нас в сервис, но там отказали - нет тов чека. Как нам быть? вправе ли мы требовать гарантийного ремонта или возврата денег?
Вопрос №484296 от 31.03.2012 23:21 / Тагил


Ответ от 31.03.2012 22:56

Да вправе. В законе с защите прав потребителей, прямо сказано, что отсутствие чеков не является основанием для отказа, принять товар ремонт, обмен и т.д. Настаивайте. Обращайтесь письменно.



Ответ от 31.03.2012 23:21

Но если не знаем точную цену телефона, продавец обязан уточнить её по базе по номеру телефона или нам указывать приблизительную?



Ответ от 31.03.2012 23:30

Ну конечно. Цена товара же не только в цела написана. Существуют ведомости. Да и кстати чеки дублируются. В кассовом аппарате копия остается.



Ответ от 01.04.2012 01:52

О возможности защитить свои права в случае отсутствия кассового чека говорит ст.18 п.5 Закона о защите прав потребителей


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»