Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 234 консультации,
а с 2010 года было проведено 549,443 консультации



 

Товар длительного пользования

17 января 2012 года я приобрела сотовый телефон. В процессе эксплуатации в товаре возник недостаток (перестала заряжаться аккумуляторная батарея). 1 апреля 2012 года я обратилась к продавцу с требованием устранить недостатки и предоставить подменный аппарат на период ремонта. Через 3 дня на мой запрос пришел ответ, в котором указано,что у продавца отсутствует возможность предоставления на период ремонта моего телефона товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами. Обязаны ли мне предоставить другой телефон?
Вопрос №486299 от 06.04.2012 17:37 / Стерлитамак


Ответ от 06.04.2012 16:05

статья 21 ФЗ "О защите прав потребителей"
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.



Ответ от 06.04.2012 17:37

В ответе на мой запрос указано,что у продавца отсутствует возможность предоставления на период ремонта сотового телефона товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами. Должны ли мне выдать другой телефон (другой модели) или продавец обязан выдать точно такой же телефон? И как поступать,если у них нет необходимого для предоставления товара, т.е. что можно потребовать от продавца?


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»