Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 294 консультации,
а с 2010 года было проведено 548,817 консультаций



 

Нарушение прав потребителя

Купила телефон в фирменном магазине.через 2 недели у него появились проблемы.отдали в ремонт в тот же фирменный магазин.Из Москвы(учредителя)прислали ответ на замену телефона той же марки и модели.В магазине его тут же заменили на новый.С новым проблем стало еще больше.Сначала сдали в ремонт - дефект подтвердили,его отремонтировали. Затем у телефона снова появились те же проблемы. Написала претензию, в которой указала, что хочу поменять на другую модель. Телефон забрали на диагностику, а затем прислали отказ, т.е.дефект не обнаружили, и телефон не поменяют. На следующий же день я отдала его в ремонт,и тут же дефект подтвердили!Ремонт сделали, но я написала претензию по поводу того, что при диагностике они ничего не обнаружили и не стали менять телефон, а, как оказалось, дефект был,что подтвердили они же в ремонте. Они написали снова отказ в расторжении договора купли-продажи, аргументировав тем, что мы воспользовались ремонтом! а то, что дефект на диагностике, после которой они должны были поменять модель, не подтвердили - об этом они молчат. Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации, потому что качество телефона не устраивает
Вопрос №487175 от 09.04.2012 16:46 / Липецк
Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»