Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 23 консультации,
а с 2010 года было проведено 605,869 консультаций



 

Не гарантийный ремонт

Подскажите пожалуйста как нам поступить в такой ситуации? 4 апреля 2013г сдали в ремонт планшет-не по гарантии. В первые пол года говорили, что ждут зап.часть. В январе 2014 я потребовала вернуть планшет, они мне сказали что он разобран. В течении недели соберут и позвонят. До сих пор от них ни чего нет!!! В договоре не указан срок ремонта - неужели планшет может находиться в ремонте целый год!!! Как мне быть уверенной, что в случае возврата он будет в том же состоянии (той же комплекции). Заранее благодарна.
Вопрос №777956 от 26.03.2014 10:13 / Санкт-Петербург


Ответ от 26.03.2014 09:25

Здравствуйте! Оксана, ремонт любой техники имеет установленный срок 45 дней, по истечению данного срока вам обязаны вернуть прибор который вы сдали в ремонт. Вы можете обратиться в защиту прав потребителей.



Ответ от 26.03.2014 10:13

Обратились в роспоребназор, они дали бланк притензии. Денег за ремонт мы не вносили, но прошел год, как он у них в ремонте( т.е ждем запчасть). Могу ли я потребовать согласно ст.28 Прав потребителей пункт 5--5.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.



Ответ от 26.03.2014 10:19

Да вы имеете право требовать с мастерской не устойку за период ремонта больше 45 дней, если Руководство мастерской будет протия возмещения, тогда обращайтесь в суд с иском.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»