Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 39 консультаций,
а с 2010 года было проведено 605,856 консультаций



 

Тур оператор не выполнил условия договора

У меня такой вопрос.3 недели назад мы купили путевку у тур оператора в своем городе. Позже узнали, что тур оператор предоставил неполную информацию об отеле. Когда мы обратились с просьбой поменять отель на что нам ответили, что за перебронирование отеля полагается штраф 10 долларов. Мы согласились и выбрали другой отель. Теперь мы ждем подтверждение от отеля. Но дело в том, что с каждым днем курс доллара растет, соответственно растет цена на наш отель. Когда придет подтверждение мы будем вынуждены доплатить за новый отель немалую сумму. Подскажите пожалуйста как нам быть в такой ситуации?
Вопрос №932642 от 30.05.2015 20:58 / Нефтеюганск


Ответ от 30.05.2015 21:11

Здравствуйте!
Обжалуйте действия тураператора в Роспотребнадзор, согласно закона "О защите прав потребителей" Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 12]
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Нажимайте пожалуйста "ответ полезен" заранее спасибо!


Ответ отмечен, как полезеный


Ответ от 31.05.2015 00:31

Никаких штрафов за перебронирование отеля Вы платить не должны,Вас просто вводят в заблуждение.Внимательно почитайте свой договор с тур.агенством,там об этом нет ни слова.
Можете обратиться с жалобой в отдел по защите прав потребителей.


Ответ отмечен, как полезеный

Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»