Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 23 консультации,
а с 2010 года было проведено 605,869 консультаций



 

Дефект смартфона

21.11.2014 купил смартфон, на следующий день обнаружил дефект (постоянно самопроизвольная перезагрузка) отнес в магазин возврат денег и обмена у них нет, только ремонт пока на гарантии. И так ремонтировался 4 раза по сей день. По квитанциям заключение их него эксперта смартфон полностью исправен. Смогу ли я с помощью претензии вернуть деньги или они могут опираться на эти квитанции что он исправен. И придется ли тогда делать независимую экспертизу и судиться
Вопрос №933521 от 03.06.2015 16:55 / Киселевск


Ответ от 03.06.2015 17:01

Здравствуйте! Да, смысла обращаться с претензией нет, поскольку они вам точно откажут: будут ссылаться на результаты своей экспертизы. Лучше вам провести самостоятельно независимую экспертизу; а если ее результаты подтвердят неисправность - направить исковое заявление в суд.


Ответ отмечен, как полезеный


Ответ от 03.06.2015 17:36

Вам надо обязательно оформить претензию в магазин,указав выявленный в товаре дефект и предложив обменять товар или вернуть его стоимость. Только после отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. В рамках процесса заявите ходатайство о проведении независимой экспертизы товара.


Ответ отмечен, как полезеный

Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»