Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 635798 консультаций,
а с 2010 года было проведено 635,798 консультаций



 

Вернуть неисправный товар

Подскажите как правильно действовать. Ситуация такая неделю назад был куплен телефон(в кредит), на 7 седьмой день использования у него возникает неисправность начинает некоректно работать сенсорный экран. Относим в магазин, там говорят очевидно заводской брак, но нужно отвести мастеру в сервисный центр, отвозим мастер говорит тоже скорее всего брак, но нужно отправлять на экспертизу в другой город и отправлять они будут во вторники экспертиза может длиться 21день . Телефон мы им не оставили сказали привезем во вторник подскажите как лучше действовать, ведь с момента покупки не прошло и 14 дней.
Вопрос №1345055 от 29.07.2017 22:12 / Тамбов


Ответ от 30.07.2017 08:04

Вы путаете два разных основания для возврата товара. Если вы возвращаете некачественный товар - это одно, и последствия одни - статья 21).
А про 14 дней возврата - это относится к качественному товару, который просто не подошёл (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей). Вы напрасно не оставили телефон для определения причины неполадки. При выявлении заводского брака вы вправе вернуть телефон продавцу и получить обратно денежку.



Ответ от 30.07.2017 10:50

О возможности возврата телефона, можно будет говорить только после заключения эксперта. Вы же получается сами затягиваете время. Это я к тому, что телефон взят в кредит, а значит возникает вопрос и об отказе от этого кредита. А согласно закона о потребительском кредитовании, заемщик может отказаться от кредита и вернуть в банк, без уплаиы процентов, только в первые 14 дней. Следовательно, Вам сейчас нужно досрочно гасить кредит, а вопрос получения денег в случае возврата телефона будете решать с продавцом после получения заключения эксперта.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»



Похожие вопросы: