Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 10 консультаций,
а с 2010 года было проведено 628,783 консультации



 

Кредит через мобильное приложение

Скажите пожалуйста, я попала в такую ситуацию, что волосы дыбом! В 2016 году я взяла ипотеку в ВТБ банке и оформила приложение на мобильном телефоне ВТБ онлайн, ипотеку погасила почти досрочно, осталось немного! В приложение захожу раз в месяц, что бы посмотреть прошёл ли платёж! Вот я захожу и вижу, что у меня оформлен кредит! Я звоню на горячую линию, на что мне отвечают, что в мобильном приложении я сама оформила кредит в размере 350000?! Я их уверяю, что я этого не делала! На след день иду в банк и пишу письмо претензию, где все излагаю, что телефон не то место где можно давать кредит при одной нажатии клавиши! Они приняли, но через пять дней пришёл отказ , с сылкой на новый закон! Да все бы ничего, я бы вернула деньги и забыла, но они сняли с меня 43000? страховку, от которой я теперь не могу отказаться , потому что прошло уже более 14 дней! Подскажите пожалуйста как быть, ни каких документов я не подписывала и они даже не позвонили мне, не спросили, что я, точно хочу взять кредит, потому что сейчас даже когда кроссовки через интернет заказываешь, тебе перезванивают и прашивают, вы точно их решили заказать?
Вопрос №1652117 от 15.04.2019 22:34 / Кострома


Ответ от 15.04.2019 23:20

Ваша проблема может быть решена только обращением в суд с иском о защите прав потребителей. Изложите в иске все по порядку,укажите,что не обращались с просьбой о кредите и не получали денежную сумму

Статья 17. Судебная защита прав потребителей
: 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.



Ответ от 16.04.2019 06:50

Не будет лишним написать и заявление в полицию. Очевидно же, что действовали мошенники - не исключается, что и из бывших или действующих работников банка.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





договор купли продажи продажа квартиры налоговый вычет невыплата кредита приватизация квартиры суд право на жилье квартира в ипотеку долг по алиментам задолженность по алиментам выселение из квартиры наследство на квартиру лишение родительских прав право на получение жилья подать на развод право на наследство наследство раздел квартиры взыскание алиментов жилье детям сиротам алименты на ребенка кредит подать на алименты право собственности право на квартиру выплата алиментов оформление наследства просрочка по кредиту алименты долг по кредиту продать квартиру исполнительный лист вступление в наследство доля в квартире увольнение раздел имущества прописка в квартиру развод взыскание долга прописка в квартире программа молодая семья выписка из квартиры установление отцовства завещание на квартиру дарственная на квартиру кредит в банке покупка квартиры оформление дома как выписать из квартиры развод с мужем