Правомерность действий судебных приставов

Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации сложившейся с судебными приставами.
Мне неоднократно в течение 1,5 месяцев отказывали в записи на личный прием к
суд. приставу, у которого мои ИП, по телефону через канцелярию ОССП.
Пристав также в грубой форме по телефону отказывался разговаривать все это время, заявляя, что примет только через запись на интернет-сайте УФССП,
Мне надо было срочно посмотреть лично документы в ИП.
Записаться через сайт мне сложно, к тому же большие сложности со временем,
И время что даётся на сайте не подходит.
Прошу ответить на вопросы:
1) Каким законом ФССП России введено правило обязательной записи, регистрации на личном приеме только через интернет портал ССП и ничем иначе?
2) Каким нормативным актом ФССП России отменена запись на прием канцелярским отделом ФССП, а также непосредственно через обращение по телефону конкретно к судебному приставу- исполнителю.?
3) Существуют ли на сегодня такие ограничения записи на личный прием к судебным приставам. Запись через интернет это норма или рекомендация?