Вопрос №183605

Я застраховала свой автомобиль по КАСКО, когда делался осмтр год назад я не скрывала от страховщика, что у меня есть скол на лобовом стекле и это задокуметировно. Мне говорили что если пойдет трещина или появится новый скол, мне его отремонтирую по страховому обращению. Такая ситуация наступила...я съездила к ним написала завление, съездила к эксперту на оценку где зафиксировно два скола. Но моя страховая отказывется возмещать мне ущерб мотивируя тем что при обращении скол у меня уже был. Менеджер отдела убытков звонил и уточнял, я ему сказала, что это второй скол. Но это не помогло...так же они подделали мое заявление по обращению поставив лишних галочек-это очевидно т.к манера написания сильно отличается от моей. Подскажите как быть или как составить притензию?