Хочу вернуть деньги за товар ненадлежащего качества (сотовый телефон)11.03.10 подала претензию в магазин.15.03.10 мне позвонил администратор и сказал что руководство примет решение по моему вопросу после тех.экспертизы(по их словам:"это займет 20 дней")Правомочно ли их требование.