Хоть закон этого и не требует, можете направить претензию. Возможно, что та сторона на нее отреагирует. Если нет, то придется обращаться в суд. Если сумма не превышает 50 000 рублей, нужно обращаться к мировому судье по вашему месту жительства. Закон освобождает такие иски от оплаты госпошлины. Удачи вам.