Вопрос №418477

Здравствуйте Людмила.

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей,
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

До подачи иска в суд Вам нужно написать претензию фирме, и направить претензию фирме по почте с заказным письмом, с уведомлением о вручении, в требовании претензии указать, что вы требуете от фирмы. Если в течении 10 дней с момента получения претензии фирма не выполнит ваши требования указанные в претензионном письме, то обращайтесь с иском в суд.
Образец искового заявления здесь >
_________________
С наилучшими пожеланиями, Профессиональная Юридическая Консультация