Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 40 консультаций,
а с 2010 года было проведено 621,810 консультаций



 

Вопрос №420112

Добрый день!
Мною в одном из обувных магазинов г. Оренбурга были приобретены зимние сапоги, на второй день я их одела (вышла к подъезду до машины и назад домой на лифте) и обнаружила брак (правый сапог шире левого и на левом сапоге в области пятки дефект) что очень сильно мешает комфортно себя чувствовать (очень давит пятку из -за дефекта) На третий день я понесла обувь в магазин (товарный вид сапог сохранен), на что продавец мне сказал, что - "в течении трех дней мы все решим, нам нужно созвониться с Москвой", поменять товар мы не можем т.к. сапоги ношенные", дали мне подписать заявление (расписка), в котором сказано что товар взят на экспертизу. Три дня истекло, при обращении в магазин по телефону продавец в грубой форме ответил что готовое заключение будет через 20 дней, и не дослушав меня бросил трубку. Сапоги на гарантии.
Правомерны ли действия продавца? Какой статьей ЗПП руководствоваться? Стоит ли составлять претензию? В течении какого срока должен происходить обмен данного товара, если учесть что 14 дней не прошло?
Вопрос №420112 от 25.12.2010 10:09 / Оренбург


Ответ от 25.12.2010 19:23

В случае обнаружения недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования(ст.21 Закона о ЗПП)


Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»





долг по алиментам оформление наследства оформление дома выписка из квартиры доля в квартире право на жилье алименты на ребенка право на наследство прописка в квартире наследство на квартиру прописка в квартиру взыскание алиментов подать на алименты суд приватизация квартиры жилье детям сиротам налоговый вычет квартира в ипотеку покупка квартиры невыплата кредита продать квартиру взыскание долга раздел квартиры задолженность по алиментам подать на развод продажа квартиры завещание на квартиру просрочка по кредиту наследство выселение из квартиры кредит дарственная на квартиру программа молодая семья кредит в банке как выписать из квартиры развод вступление в наследство увольнение право собственности долг по кредиту развод с мужем договор купли продажи установление отцовства лишение родительских прав раздел имущества право на квартиру алименты право на получение жилья выплата алиментов исполнительный лист