Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 12 консультаций,
а с 2010 года было проведено 633,736 консультаций



 

Возврат сотового телефона ненадлежащего качества

23.02.12. купил сотовый телефон в интернет-магазине, не прошло и двух месяцев как телефон начал барахлить, а потом и вовсе пришёл в негодность. В ванну с водой не падал, в огне не горел, если и падал, то только на диван. На различных форумах вычитал, что моя поломка типичная для некоторых партий поставок моего аппарата и называется "отслоение верхнего слоя экрана". Прекрасно понимая, что не мои действия явились причиной поломки, позвонил продавцу и с целью возврата телефона ненадлежащего качества, но после бестолкового разговора решил всё-таки в начале сдать телефон в СЦ с целью диагностики неисправности. Пришёл, сдал, попросил указать в заявке "только диагностика, отказ от ремонта". Прошло 5 недель, звоню в СЦ: говорят, мол всё готово, приезжайте. Приезжаю и эти клоуны вещают, что телефон мой починили. Ну, не клоуны?=) В общем, якобы заменили они системную плату, в ней всё дело было. Я включаю телефон и прямо на глазах у горе-менеджера аппарат работает (вернее, не работает) точно так же и прежде! Клоунада продолжается!=) Я ещё раз настоятельно прошу вернуть мне телефон в прежнем состоянии потому как мне не нужен ремонт и я собираюсь его возвращать. Они мне говорят, мол мы его вернём до первоначального состояния. Вот, космонавты.=) В итоге, через 2 месяца после того, как телефон сдал в СЦ, мне его вернули в первоначальном состоянии.=) Удостоверившись, что не я сломал телефон, беру и пишу претензию (начитавшись форумов), делаю копии всех документов и еду к продавцу... который отказывается у меня принять претензию без здравого объяснения причин и тем самым склоняет меня к судебной мести.

Сейчас мне нужен совет в дальнейшем алгоритме действий. Хотелось бы раздеть эту наглую контору до трусиков.
Вопрос №507444 от 21.06.2012 10:32 / Москва


Ответ от 21.06.2012 11:07

шаг первый, претензию торгующей организации нужно отправит по почте заказным письмом с уведомлением. в претензии вы должны описать все ситуацию, изложить ваши требования, сообщить о намерении, в случае отказа или игнорирования ваших требований, обратиться в суд.обязательно укажите срок выполнения ваших требований. срок должен быть реально выполнимым.
далее вам нужно получить экспертное заключение о том что изделие выполнено не качественно. лучше обратиться к независимому эксперту. за экспертизу придется заплатить. в дальнейшем вы сможете стоимость экспертизы возместить за счет средств торгующей организации.
далее идет обращение в суд с исковыми требованиями.
вот это три основных действия которые необходимо совершить.
возможен несколько иной сценарий.
возможно вторым шагом сразу обращаться в суд. в этом случае вам необходимо заявлять ходатайство о проведении экспертизы. судья ваше требование должен выполнить.
этот вариант выгоден тем что вам не придется оплачивать экспертизу, она в дальнейшем будет оплачена за счет средств проигравшей стороны.
удачи.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»



Похожие вопросы: