Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 8 консультаций,
а с 2010 года было проведено 632,258 консультаций



 

Претензия по заказанной прихожей

23 апреля 2012 г. я сделала заказ на изготовление прихожей(шкаф-купе с элементами). мною была произведена предоплата в размере 50% стоимости.
8 июня 2012 прихожая была доставлена и собрана, оплата мною произведена полностью. 9 июня я обнаружила недостатки и существенные изменения в конструкции шкафа-купе. я стала звонить менеджеру, у которой заказывала. она мне дала телефон директора, я с ним связалась, он мне пообещал, что 11 июня приедут сборщики и переделают. 11 июня сборщики приехали, но мои требования отказались выполнять сославшись, что директор им это делать не говорил. они выкрутили регулируемые ножки с задних стенок, но меня это не устроила и я потребовала выкрутить так же спереди. мне отказали и сказали звоните директору. 13 июня приехал директор, посмотрел шкаф, согласился в моих замечаниях и пообещал, что будут исправлять. все последующие дни мне никто не звонил и никто не приезжал. 18 июня я отвезла претензию со своими требованиями и вручила под роспись. срок на устранение недостатков я указала 8 дней. завтра получается крайний день, когда по претензии они должны устранить недостатки. но сегодня мне никто не звонил и видимо приезжать завтра никто не собирается.
вот текст моей претензии:
в процессе использования вышеуказанной прихожей были выявлены следующие недостатки: при заказе прихожей оговаривалось, что шкаф-купе будет встроенный. на эскизе менеджером написано, что стенки, направляющие крепятся к полу встроенно. согласно п.4 приложения №3 к договору №в6/23.04 при монтаже встроенной мебели подгонка деталей осуществляется с точностью, соответствующей качеству ремонта. при монтаже прихожей подгонка не осуществлялась, а шкаф был поставлен на ножки и приставлен к стене. я при заказе шкафа оговаривала, что мне нужен шкаф, который будет встроен и прикреплен к стенам и полу.
- прошу заменить регулируемые ножки на пластиковый цоколь под все торцы вертикальных стенок и переустановить шкаф с подгонкой деталей.
- прошу прикрепить шкаф мебельными стяжками к стене.
- прошу установить на верхние штанги серединные держатели, т.к. при нагрузке штанга без серединного держателя может вырвать крепеж.
- после установки мною было обнаружено, что крыша состыкована из двух плит ровно посередине, что бросается в глаза. при заказе шкафа, меня не предупредили, что стыковка будет именно посередине. меня данный стык не устраивает и я прошу переделать крышу со стыком либо на меньшей части, где будет малозаметно или на линии встроенных светильников.
- прошу заметить стопор дверей-купе на стопор средней жесткости, т.к. установленный стопор слишком жесткий и постановка двери на стопор занимает время. установленный стопор способствует быстрому истиранию нижних роликов.
- прошу заменить верхние ролики на ролики с резинкой, которые не будут шуметь при катании двери.
- в процессе эксплуатации мной выявлено, что левая часть с комодом и открытыми крючками прикреплена криво, образовывая щель между стеной и шкафом, из-за этой щели произошел перекос фасада на комоде.
- в правой части фасады не закрывают полки, из-за чего внутренняя полка видна сквозь щель. соответственно фасад изготовлен меньшего размера, чем необходим. меня это не устраивает, прошу переделать фасады.
- в процессу эксплуатации обнаружено, что дсп в левой опорной стенке поведено и создает дугу, из-за которой левая дверь шкафа-купе не прилегает посередине к стенке.

«08» июня 2012 г. на основании п.1 ст.29 закона рф «о защите прав потребителей» я обратилась к менеджеру с просьбой безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. на следующий день ко мне пришел сборщик и сказал, что если выкрутить ножки, то шкаф завалится. я попросила опоры подогнать, т.к. мебель встроенная и прикрутить мебельными уголками шкаф к стене. сборщик это делать отказался.
с «09» июня 2012 я прошу вас исправить недостатки по сборке и установке шкафа, но до сих пор вы ничего не сделали.

на основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 29 закона рф «о защите прав потребителей» прошу:

безвозмездно устранить недостатки выполненной работы в срок 8-и дней (ст. 30 закона рф «о защите прав потребителей»).

о принятом решении прошу сообщить мне по телефону: .......... в десятидневный срок."

подскажите, если завтра мне ничего не устранят, что мне делать дальше. пользоваться таким шкафом за такие деньги я не хочу, т.к. мне крайне не нравится как его изготовили и собрали. могу ли я в крайнем случае расторгнуть данный договор и вернуть деньги?
Вопрос №508889 от 26.06.2012 19:26 / Брянск

Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»



Похожие вопросы: