Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 16 консультаций,
а с 2010 года было проведено 632,245 консультаций



 

Магазин отказывается вернуть деньги за товар

19.06.2012 в маг. Эльдорадо преобрели автохолодильник, к нему, продавец-консультант посоветовала купить пакетики с неизвестной жидкостью, для того, чтобы когда холодильник работает не от сети, температура внутри него сохранялась. Придя домой, включили холодильник в сеть на всю ночь, для того чтобы убедиться, что он соответствует заявленным в документах характеристикам, утром стало ясно, что товар не соответствует. 20.06.2012 написали заявление на возврат денежной суммы, указанной в чеке, в том числе и за эти пакетики с жидкостью. При возврате денег нам продавец сообщил, что вернут только стоимость холодильника, а за расходные материалы (эти самые пакетики)деньги нам не вернут, назвав причину: "за расходные материалы мы деньги не возвращаем". Подскажите, законно ли это? Т.к. прочтя список "товаров не подлежащих обмену и возврату" ничего подобного я не обнаружила. Заранее,пасибо!
Вопрос №509143 от 27.06.2012 13:06 / Кемерово


Ответ от 27.06.2012 13:39

Чек один или два (на холодильник и на пакетики)Пакетики в каком состоянии? Сохранились? Если чек один, то обязаны вернуть всю сумму. Если два,посмотрите в инструкции на эти пакетики каким образом они "расходуются" и за какой срок.Товарный вид этих пакетиков сохранён? Составте письменно притензию (в 2-х экз. один себе) продавцу о том что пакетики покупались для цели сохранения нормальной работоспособности холодильника и в связи с тем, что сам холодильник не надлежащего качества, все убытки по "расходованию" этих пакетиков обязан нести продавец,потребуйте письменно вернуть деньги за пакетики. Объясните продавцу что будете подавать с суд на него так как покупали всё для одной цели,по его совету.Настаивайте. Я подагаю вернут деньги сразу.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»



Похожие вопросы: