Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 635736 консультаций,
а с 2010 года было проведено 635,736 консультаций



 

Операция по зачислению денег

8.06.12 Мне приходит смс от моб.банка, что на мой счет поступило успешно 130 000р. Но внизу написан баланс : Доступно 2290. Я перепроверил баланс с помощью смс и правда, на счет реально упало в районе 2000р.

9.06.12 Звоню в горячую линию сбербанка (8-800-555-555-0). На мой вопрос , где мои деньги, я получаю ответ, что они успешно зачислены O_o . (Раньше были переводы, но просто смс приходила, сама сумма была просто не авторизованной, достаточно было оставить заявку и в течении дня все поступало. Но как видите, тут совсем другая история, т.к. часть денег все-таки пришло…)
Мне говорят, что было списание в то же время, тот же день обратно в фирму, которая делала перевод на карту . (Как оказалось позже, никаких списаний в истории я не увидел.) Только сумму ~128 000. Сейчас уже точно не помню. Я говорю, что смс никаких не получал о списании. +Если бы деньги вернулись назад, я бы увидел это на счете с которого делал перевод.
Ладно, оставил заявку на рассмотрение.

!Я начал звонить в фирму, которая делала перевод на карту. (Фирма находится в Великобритании, так что перевод международный.) Я поднял всех людей, отвественных за это, чтобы они пошли в свой банк и узнали детали операции и о ходе, статусе её. На что от них я получил ответ, что все прошло успешно с их стороны. Так же они дали ARN номер, т.к. перевод был на карту.

29.06.12 Денег до сих пор нету. Я звоню опять в этот банк, узнать , как там моя заявка. получаю ответ, что моя заявка отклонена и предложили проехать в отделение , где была выдана карта.
приехал в отделение. Там мне говорят, что было списание обратно в эту фирму, которая делала перевод . Но сумму, дату операции, почему такая операция была, мне не говорят! И это отделение, где я получал карту ! Это нормально вообще ?? Это меня больше всего бесило.
Я составил заявление на счет этих операций.

3.07.12 Мне звонят из отделения банка и оператор говорит : Ваша заявка была направлена в Москву, но они прислали отказ. Это значит, что операция по зачислению 130 000 была успешна.
Это вообще была жесть… Я говорю, посмотрите по выписке из карты, что там нету списания (или операций на эту сумму)130 000 , а на балансе денег нету.
Внятного ответа не получил…

6.07.12 Иду в ближайшее отделение банка, беру выписку по счету карты. И вижу интересные операции.
Начнем с того, что зачисление по выпеске идет 9-м числом, а не 8-м. потом я снимал деньги с банкомата 11.06.12 это я точно помню, а в истории они за 14.06.12…(И так все операции, которые якобы делал после 8 числа...на самом деле было до 8 числа..) Далее вообще смешно становится. У меня за июнь должны были прийти 130 000. (Они “типа” пришли, но на балансе нету.) На счете было в районе 2 000р. Я снял с банкомата и все. Денег на карте не было больше. НО! Это же Сбербанк … тут просто никогда не бывает! За июнь они мне распечатали операции которые были в мае и начале июня, т.е. до 8 числа!
Но итоговые суммы , исходящий остаток и входящий на начало месяца верны.
Т.е. по отсчету из выписки у меня на карте должно быть 128 455,56 (Так и должно быть). А реально чуть больше 4 рублей ….

Я звоню опять по горячей линии СБ (8-800-555-555-0). И получаю интереснейший ответ! Девушка говорит : Да, приходная операция была 8.06.12, но операция по зачислению стоит 8.07.12. + это единственные человек, за все время, который каким-то образом смог объяснить все операции по июню. Но говорит, что в выписке вообще могут быть перепутаны даты. Т.е. если в июне списание было, допустим 1 числа, в выписке они эту операцию могут и 14, и 20 числа поставить)) жесть , да ? И потом как доказывать в банке, что это за задние числа операции…я офигел, если честно…

Ну я так понял, там какие-то проверки были и затянули перевод до 31 дня, но сегодня 9 число, а денег нет….как бы это не смешно звучало…
Мало того, из-за этих я напрягал фирму, чтобы все проверили и ходили в банк узнавать, а оказывается это СБ косячит.

Вот, собственно я не знаю, что дальше делать?
Я готов идти в прокуратуру, подавать в суд. Но мне от вас хотелось бы услышать, как это все оформлять, какие объяснительные от банка брать.
+ Если до этого дойдет, то как достать записи разговоров из горячей линии? Запросы должен делать я или потом уже через суд?
Надеюсь, до этого не дойдет.

Хочу помощи услышать от вас, что делать…т.к. я уже не знаю…
Вопрос №513042 от 09.07.2012 12:34 / Ростов-на-Дону


Ответ от 09.07.2012 12:49

Прежде всего, письменную претензию в банк. С изложением истории и приложением документов, которые есть.
Если взять свой договор банковского счёта (открытие спецкартсчёта), то уверен, что даже без юридической консультации увидите, что именно они нарушили.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»



Похожие вопросы: