Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 635709 консультаций,
а с 2010 года было проведено 635,709 консультаций



 

Подскажите правильность написания претензии и иска в суд

Купили в августе 2013 г. часы швейцарские известной торговой марки (получили международный сертификат), через 2 месяца на циферблате отвалились 4 риски (часы стали). Обратились к продавцам магазина, менять они отказалист и т.к. они на гарантии отправили в сервисный центр. В итоге, те потребовали за свои услуги деньги, мы отказались. Товар вернулся обратно в магазин. Подскажите, что нам делать? Звонили из магазина, требуют забрать их нам обратно.
Юрист получил вопрос! Как с Вами связаться?
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно отправлена!
Ожидайте звонка юриста.


Вопрос №749936 от 28.01.2014 18:14 / Воронеж


Ответ от 28.01.2014 18:19

Если часы сломались в пределах срока гарантии,то Вы вправе требовать возврата их стоимости в магазине.Пишите письменную претензию с требованием возврата стоимости часов.В случае спора оформляйте иск в суд. На Вашей стороне Закон о защите прав потребителей (ст.18)



Ответ от 28.01.2014 18:55

Главное определитесь, что вы в итоге хотите получить от обращения к продавцу. Ваши полномочия изложены в ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" В частности вы можете: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
После того как претензия написана вам необходимо отправить ее продавцу, лучше всего отвезти один экземпляр (на втором они распишутся) и одновременно направить претензию письмом с описью вложенного.
Если в течении 10 дней ответа на претензию не будет, вы вправе обратиться в суд. Если будут вопросы обращайтесь.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Юрист получил вопрос! Как с Вами связаться?
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно отправлена!
Ожидайте звонка юриста.
23 юриста онлайн


Похожие вопросы:


жилье детям сиротам прописка в квартиру кредит в банке исполнительный лист подать на развод выселение из квартиры установление отцовства продать квартиру налоговый вычет взыскание алиментов покупка квартиры вступление в наследство раздел имущества продажа квартиры кредит лишение родительских прав алименты на ребенка наследство просрочка по кредиту наследство на квартиру подать на алименты раздел квартиры выплата алиментов долг по кредиту программа молодая семья суд долг по алиментам право на наследство право на квартиру квартира в ипотеку выписка из квартиры оформление дома оформление наследства невыплата кредита взыскание долга право на получение жилья дарственная на квартиру приватизация квартиры договор купли продажи завещание на квартиру прописка в квартире право собственности увольнение развод задолженность по алиментам доля в квартире право на жилье развод с мужем алименты как выписать из квартиры