Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 634012 консультаций,
а с 2010 года было проведено 634,012 консультаций



 

Купили бракованный товар.

Муж купил в магазине черный унитаз, оплатил на кассе и ему сказали пройти на склад, там грузчик открыл коробку , муж визуально посмотрел нет ли осколов и забрал его. Но дома обнаружили трещину большую. Отвезли назад чтобы нам обменяли на другой, но продавец ответила, что данный товар обмену не подлежит т.к. при получении вы должны были удостовериться что все в порядке. Оставив в магазине сломанный унитаз, мы ждали звонка от их представителя, который должен был осмотреть и дать заключение. Через день они перезвонили и сказали, что возможно это муж при перевозке его так разбил. Что нам делать в такой ситуации? куда обращаться? и есть ли шанс что обменяют?
Вопрос №782171 от 03.04.2014 04:36 / Благовещенск


Ответ от 03.04.2014 05:04

В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации унитазы не входят.
Следовательно его вполне можно вернуть на общих основаниях, предусмотренных ст. 25 ЗоЗПП:



1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.



Ответ от 03.04.2014 05:44

Вам надо написать претензию продавцу, написать в двух экземплярах и пусть на вашей поставят корреспонденцию.Если продавец отказывается принять претензию идете на почту отправляете заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В описи обязательно напишите: 1. Претензия за унитаз.Что бы потом продавец не утверждал что у вас другая претензия или еще что то.Звучит смешно но так оно и бывает на практике. Ждете 10 дней нет ответа.Смела подаете в суд.



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»



Похожие вопросы: