Rossovet.ru

Сегодня юристы и адвокаты провели 635831 консультацию,
а с 2010 года было проведено 635,831 консультацию



 

Вернуть деньги за некачественный светильник

Приобретенный мной товар, при монтаже рассыпались 4 плафона из 6, в одном из цоколей не было контакта, а так же этот цоколь развалился. на предъявленную претензию о проверке качества товара магазин не отреагировал,предложили проводить экспертизу за свой счет, забрать люстру, и не иметь к ним претензий. что можно в данной ситуации сделать?
Вопрос №877160 от 26.11.2014 19:28 / Сочи


Ответ от 26.11.2014 20:43

Здравствуйте!
Вы вправе вернуть денежные средства или обменять данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП.
Согласно ст.18 о ЗПП
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


Ответ на Вашу претензию должен быть дан в течении 10 дней в письменном виде.
Если ответ будет не в Вашу пользу, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд


Ответ отмечен, как полезеный


Ответ от 27.11.2014 00:09

Дело в том, что люстра пролежала месяц с момента покупки и только после этого был монтаж. В роспотренадзоре была получена консультация,и при их помощи составлена претензия в двух экземплярах, магазин не отреагировал в течении месяца,и только после звонка им, клиентом и представителем Роспотребнадзора,представитель магазина отреагировал. Ответили в магазине так: что при желании клиента конечно можно провести экспертизу,но лучше не замарачиваться т.к. их товар сертифицирован и лицензирован,поэтому доказать что товар некачественный клиент не сможет! В добавок предложили приобрести новые плафоны и отправится во свояси! В Роспотребнадзоре предложили обратиться в суд. Есть огромное желание наказать недобросовестных ИП которые продают брак,при этом своих клиентов не ставят не во что! Какие последующие действия? Стоит ли обращаться в суд?



Не нашли ответ? Задайте вопрос!

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Укажите необходимые данные для отправки вопроса
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Происходит отправка данных. Не закрывайте страницу до тех пор, пока не увидите сообщение о результате отправки.
Ваша заявка успешно принята!
Юрист ответит на Ваш вопрос по телефону. Это существенно ускорит процесс. Укажите свой контактный телефон.
Внимание!
Произошла ошибка при отправке!
Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку "Получить ответ" еще раз.
Ваша заявка успешно отправлена! Ожидайте звонка юриста.

23 юриста онлайн

Например: «Муж не платит алименты, что делать?», «Как выселить из квартиры мужа?», «Как разделить наследство?», «Проблемы с оформлением наследства, что делать?»



Похожие вопросы: