Практически ежедневно мы приобретаем какие-либо товары, это могут быть как мелкие, так и крупные покупки. Однако зачастую случается так, что приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо по какой-либо причине не устраивает покупателя. В таком случае возникает потребность произвести возврат денег за товар покупателю. Однако стоит иметь в виду, что существуют определенные правила возврата денег за товар, которые необходимо соблюдать.
Для начала стоит сказать о том, что возможность возврата некачественного товара предусмотрена настоящим законодательством. Основными нормативными документами, которые регулируют договор купли-продажи, являются Гражданский кодекс РФ и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
За товар ненадлежащего качества возврат денег предусмотрен в том случае, когда товар в действительности является некачественным; не соответствует форме, габаритам, расцветке или размерам комплектации; в случае непредставления продавцом необходимой информации о товаре. Отметим, что претензия возврат денег за товар принимается только в том случае, когда недостаток в приобретенном товаре был обнаружен в течение гарантийного срок, либо в срок годности товара. Однако есть и исключение – товары технически сложные; вернуть которые можно не позднее 15 дней после приобретения.
В некоторых случаях необходимо составлять возврат денег за товар заявление. Это обусловлено тем, что в процессе возврата денег продавцом важны сроки. Так, например, если вы вернули некачественный товар в день покупки, средства возвращаются непосредственно из той кассы, в которой был выдан чек. Если товар возвращается в другой день, то возврат средств осуществляется из главной кассы торговой организации. В случае если товар был оплачен посредством банковской карты, средства за него возвращаются по требования непосредственно на карту клиента, то есть по безналичному расчету.
Как производится возврат денег за некачественный товар?
Для начала стоит сказать о том, что возможность возврата некачественного товара предусмотрена настоящим законодательством. Основными нормативными документами, которые регулируют договор купли-продажи, являются Гражданский кодекс РФ и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
За товар ненадлежащего качества возврат денег предусмотрен в том случае, когда товар в действительности является некачественным; не соответствует форме, габаритам, расцветке или размерам комплектации; в случае непредставления продавцом необходимой информации о товаре. Отметим, что претензия возврат денег за товар принимается только в том случае, когда недостаток в приобретенном товаре был обнаружен в течение гарантийного срок, либо в срок годности товара. Однако есть и исключение – товары технически сложные; вернуть которые можно не позднее 15 дней после приобретения.
О том, какие существуют сроки возврата денег за товар.
В некоторых случаях необходимо составлять возврат денег за товар заявление. Это обусловлено тем, что в процессе возврата денег продавцом важны сроки. Так, например, если вы вернули некачественный товар в день покупки, средства возвращаются непосредственно из той кассы, в которой был выдан чек. Если товар возвращается в другой день, то возврат средств осуществляется из главной кассы торговой организации. В случае если товар был оплачен посредством банковской карты, средства за него возвращаются по требования непосредственно на карту клиента, то есть по безналичному расчету.
