Действующий в настоящее время Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность осуществить возврат денег за товар.
Необходимость осуществить возврат денег может возникнуть в том случае, когда покупатель узнает об определенных обстоятельствах, о которых на момент покупки он не был уведомлен. Впрочем, варианты возникновения ситуаций, в которых необходимо произвести возврат затраченной денежной суммы за товар могут быть самыми разнообразными.
Многих интересует: как произвести возврат денег за некачественный товар? Осуществить это можно в случае наличия вины продавца:
- Продавец нарушил условия о качестве товара, предоставив о нем недостоверную информацию и о способе его использования. Товар некачественный и ненадлежащего качества.
- Возврат средств, когда нарушены сроки претензионного требования – требования потребителя при нарушении новых сроков доставки, либо их нарушение.
- Возврат средств за непоставленный товар – реализация законных прав потребителей при нарушении сроков доставки товара, который был оплачен предварительно.
- Возврат денег за тот товар, который был приобретен в кредит – требование исполняется в отношении двух субъектов – потребителя и кредитного учреждения.
Купив товар ненадлежащего качества возврат денег можно произвести и в случае отсутствия вины продавца:
Что подразумевает претензия на возврат денег?
В том случае, когда вы хотите потребовать возврата средств, вам необходимо составить соответствующее заявление на возврат денег. Именно оно станет основанием для возврата уплаченной вами денежной суммы.
Однако необходимо отметить, что составлять заявление необходимо правильно и грамотно, указав в нем все необходимые данные.
Вводную часть заявления отведите под реквизиты. Здесь также необходимо указать ФИО директора предприятия, с которым вы планируете произвести расчет. Также нужно указать свои данные, место жительства и телефоны для контактов.
В центральной части укажите суть заявления и требования. В заключительной части укажите возможные способы расчета с вами. Приложите необходимые документы (чеки, квитанции, справки, поставьте дату составления и роспись.
Отметим, что защита прав потребителей возврат денег предусматривает в некоторых случаях и при необходимости возврата качественного товара. Однако здесь требуется соблюдение некоторых условий. Настоящие права потребителя возврат денег за качественный товар предусматривают при наличии чека, а также при сохранении целостности упаковки приобретенной продукции.
- Произвести возврат денег за услуги или товар ненадлежащего качества – добровольное решение потребителя о возврате товара, который не подошел по размеру, цвету, фасону и т.д.
